印刷通販プリントエクスプレス

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よくある質問

土曜日は印刷していますか?

工場は稼働していますが、ご発注は金曜晩までにお願い申し上げます。

一部の用紙及びPP加工品を除き土曜日も工場は稼働しております。ただし土曜日を営業日としてカウントするためには金曜の未明までに御入稿作業を終了して下さい。

土曜日のご注文は、原則月曜日扱いとなります。御注意下さい。

支払いが選べません。クリックしても反応しません。

恐れ入りますが下記のいずれかをお試しいただけますでしょうか。

・ブラウザのキャッシュ情報をクリアして再読み込みをしていただく。
・一度ブラウザを終了して再度御入稿手続きを行っていただく。
・別のブラウザをお使いいただく。

銀行振込の振込先がプリントエクスプレスでないのは何故ですか?

弊社では経理処理の迅速性と精緻さを考慮し経理処理は母体会社に委託しております。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

作成したデータに自信がありません。

以前ほど(4~5年ほど前)神経質にならなくても大丈夫です。

以下の点をクリアしていれば大丈夫です。不安な点はお気軽に御連絡下さい。

  1. 入稿ファイル形式をPDFにする(重要)
  2. PDFの解像度を高く保つ(400%に拡大して粗くなければ大丈夫)
  3. 断裁時にシロが出ないように端に文字を配置しない。5㎜以上確保願います。
  4. 印刷サイズで出力しなくとも弊社でリサイズします。(A4が汎用性が高いです)
  5. トンボがなくても問題ありません。(弊社で付けます)

発注が完了したかどうか不安なのですが?

自動返信メールが届いていれば大丈夫です。

届いていない場合はデータのアップロードの失敗、もしくはメールアドレスの記載ミスが考えられます。アップロードが上手くいかない場合は一度ブラウザを終了して再度御入稿手続きを行って下さい。

自動返信メールが届きません。

メールアドレスの記載間違いか、Gmailの迷惑メールに振り分けられている場合が殆どです。

Gmailは迷惑メール判定がシビアすぎるので弊社からの自動返信メールが、迷惑メールとして振り分けられている場合が非常に多いです。Gmailをお使いの場合は、まず迷惑メールに振り分けられていないか、御確認願います。

発送代行は依頼できますか?

前金銀行振込を前提にお受けできます。

発注時備考欄に「発送代行希望」と記載いただき、発送元のご住所電話番号を記載いただければ、入金確認後発送代行処理を致します。請求書は添付メールで送信致します。

Photoshopで作成したデータは入稿できますか?

対応できます。

psdファイルで御入稿いただいても大丈夫です。カラーモードはCMYK、解像度は350dpi、天地左右にそれぞれ3ミリずつ塗り足しを考慮したサイズでデータを作成して下さい。レイヤーは必ず統合して下さい。

詳しくはこちらをご覧ください。